重生之2006第一千零八十九章三五年後分崩離析

    「首先，便是集團品牌化的事情！」

    陸恆鏗鏘有力的說道，目光掃過周圍，淡淡的審視目光使得所有與他對視的人都有所刺痛。

    隨著陸恆權威漸重，聲名日上，這些公司高層對他的敬畏也日漸加深。

    嘴上沒毛、辦事不牢這個道理，是決計不能放在陸恆身上的。

    他的所作所為，他的事業成就，在一眾人中，都絕對是望塵莫及的存在。

    從陸燃手中接過雷射筆，陸恆操縱著ppt開始播放，最先出現的便是恆成集團旗下眾多購車客戶的售後追蹤情況。

    上面有客戶和4s店銷售員工交車時的合影留戀，雙方都是笑容滿面，也有客戶漲紅著臉和售後人員爭吵的圖片。

    甚至更是出現了一輛車堵著4s店大門，讓人無法通行的怪異場面。

    當看到最後這張照片的時候，四川分部的張乘風臉色瞬間就變了。

    唐昌淵若有所思的瞥了他一眼，沒有嗤笑，但心中卻也緊張了起來。

    張乘風忍不住開口道：「陸董，這件事其實不是.......」

    「不用解釋。」陸恆瞥了他一眼，淡淡的說道：「事情經過我已經知道了，錯不在你們，是客戶故意搗亂。」

    聞言，張乘風臉色好看了一點，心中提起的一塊石頭也逐漸落了地。

    這件客戶開車堵4s店大門的事情就發生在他管轄的四川區域。

    當初是一個客戶在四川恆成現代4s店買了一輛現代sv，過了兩天，那人就跑回來說4s店欺騙消費者，他買回去的車有嚴重故障存在。

    並且提出要求，想要退車退款。

    車子都賣出去了，4s店銷售系統，以及廠家那邊都立了檔案，又怎麼好退車。

    而且在詢問銷售人員以及相關人士後，都一再確認那輛車賣出去之前沒有任何問題，怎麼可能存在嚴重故障。

    所以4s店的總經理就提出進行車檢，車檢結果顯示車輛的故障是由於車主使用不當造成的，而且屬於不可違逆的嚴重故障，想要維修，必須大修！

    大修車輛的費用自然不是小數目，車主估計也知道這個事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

    但在車檢結果面前，4s店肯定也不會同意他的無理請求。

    本想就這麼不理他，沒想到那人犯渾，以為把事情鬧大，4s店顧忌聲譽，就會對他妥協。

    然後車主就叫來了記者，並且用車堵住了4s店大門。

    圍觀群眾可不管你真相如何，無良小報記者也只會尋求新聞熱點，就這樣把這事鬧大了。

    一度捅到了分部負責人張乘風這裡。

    最後為了4s店聲譽著想，還是給客戶進行了大修，價格低廉到了極點，可以說算是妥協了。

    陸恆也是通過總部這邊行政部的檔案得到了這件事的來龍去脈，才知道之前四川那邊竟然鬧了這麼一出。

    他看了一眼鬆了口氣的張乘風，語氣忽然加重。

    「錯雖然不在你，但是處理的方式卻失了分寸！」

    張乘風臉色一滯，然後苦笑。

    就處理方式而言，他確實沒有處理好。

    陸恆接著說道：「在這種事情上，是絕對不能妥協，妥協了，聲譽才是受損。既然他要鬧大，那就應該往最大方向鬧，反正有車檢報告。即便鬧到最後，我們也會是勝利的那一方。」

    張乘風苦笑不語，其中苦衷，在當時當景，哪裡又是這麼簡單。

    陸恆心裡通透，他自然知道張乘風的苦衷。

    「我也明白，那個客戶鬧一天，4s店就要遭受一天的損失，如果持續時間長了，肯定我們會是遭受最大損失的一方。所以，這件事我並不責怪你。」

    張乘風感激的看了一眼陸恆，他當時確實是這麼想的。

    「但是！」陸恆雙手摁在桌子上，環視著眾人，目光灼灼的問道：「但是如果以後還出現類似的事情，我們的4s店難道還要像這樣處理嗎？」

    眾人一時無言，面面相覷。